Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

QNARF is de handelsnaam van Frank Verheijen, Hooglandstraat 11, 5045 CK Tilburg, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer AANVULLEN]. Telefoon 013 572 02 07, e-mail hallo@qnarf.nl.

2. Wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, bestellingen en opdrachten van QNARF. QNARF werkt uitsluitend voor bedrijven en organisaties, niet voor consumenten. Voorwaarden van de opdrachtgever gelden alleen als QNARF daar schriftelijk mee instemt.

3. Offertes en pakketten

1. Offertes zijn 30 dagen geldig.
2. De prijzen van de vaste pakketten op qnarf.nl zijn exclusief btw en gelden voor de omschreven werkzaamheden.
3. Een opdracht komt tot stand als de opdrachtgever een offerte accepteert of een pakket bestelt en QNARF dit bevestigt. QNARF bevestigt een bestelling na het intakegesprek.
4. Blijkt bij de intake dat de situatie wezenlijk afwijkt van wat bij de bestelling is opgegeven, bijvoorbeeld een ander aantal gebruikers of locaties, dan stemt QNARF de prijs vooraf met de opdrachtgever af. De opdrachtgever kan dan kosteloos afzien van de opdracht.

4. Uitvoering

1. QNARF voert opdrachten naar beste kunnen en vakkundig uit. Het gaat om een inspanningsverplichting: QNARF garandeert geen specifiek resultaat, zoals een bepaalde besparing.
2. De opdrachtgever zorgt tijdig voor de toegang, gegevens en documenten die nodig zijn, zoals leestoegang tot beheeromgevingen of kopieën van contracten.
3. QNARF gebruikt de toegang uitsluitend voor de opdracht, wijzigt niets in systemen van de opdrachtgever zonder diens uitdrukkelijke toestemming, en vraagt de opdrachtgever de toegang na afloop in te trekken.
4. Werk buiten de omschrijving van een pakket of offerte is meerwerk. Meerwerk wordt alleen uitgevoerd na akkoord van de opdrachtgever en berekend tegen € 120 per uur, exclusief btw.

5. Onafhankelijkheid

QNARF verkoopt geen hardware, licenties of abonnementen en ontvangt geen provisie of andere vergoedingen van leveranciers. Mocht QNARF ooit een belang hebben bij een leverancier die in een advies voorkomt, dan meldt QNARF dat vooraf.

6. Betaling

1. QNARF factureert na de intake, tenzij anders afgesproken. De betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum.
2. Bij te late betaling is de opdrachtgever de wettelijke handelsrente verschuldigd, en na een aanmaning ook de redelijke incassokosten.

7. Annuleren

De opdrachtgever kan een opdracht kosteloos annuleren tot de start van de werkzaamheden. Na de start betaalt de opdrachtgever de al gewerkte uren, met als maximum de afgesproken prijs.

8. Aansprakelijkheid

1. Het advies van QNARF is een hulpmiddel bij beslissingen. De opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor de beslissingen die hij neemt, zoals het opzeggen of afsluiten van contracten.
2. De aansprakelijkheid van QNARF is beperkt tot het factuurbedrag van de opdracht waarop de schade betrekking heeft. QNARF is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst of bedrijfsstilstand.
3. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van QNARF.

9. Vertrouwelijkheid

QNARF houdt alle informatie van de opdrachtgever geheim en gebruikt die alleen voor de opdracht. Rapporten en adviezen zijn bestemd voor de opdrachtgever. Persoonsgegevens verwerkt QNARF volgens de privacyverklaring.

10. Toepasselijk recht

Op alle opdrachten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Zeeland-West-Brabant. Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen.